Štýly riešenia konfliktov

Päť metafor (sova, medvedík, žralok, líška, korytnačka) sa používa na opísanie piatich základných štýlov riešenia konfliktov podľa Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI). Tento model hodnotí správanie v konfliktoch na základe dvoch hlavných dimenzií: asertivita (snaha presadiť vlastné záujmy) a kooperatívnosť (snaha vyhovieť záujmom druhej strany).

🦉 Sova (Spolupráca / Collaborating): Tento štýl predstavuje vysokú asertivitu a vysokú kooperatívnosť. Sova vidí konflikt ako spoločný problém, ktorý si vyžaduje komplexné riešenie "výhra-výhra" (win-win), kde sú plne uspokojené potreby oboch strán.
🧸 Medvedík (Prispôsobenie / Accommodating): Tento štýl je charakterizovaný nízkou asertivitou a vysokou kooperatívnosťou. Medvedík uprednostňuje udržanie vzťahu a harmónie, a preto sa vzdáva svojich vlastných cieľov v prospech druhej strany.
🦊 Líška (Kompromis / Compromising): Líška zaujíma strednú úroveň asertivity aj kooperatívnosti. Hľadá rýchle a vzájomne prijateľné riešenie, pri ktorom sa obe strany niečoho vzdajú, čím vzniká čiastočná spokojnosť.
🦈 Žralok (Súťaženie / Competing): Tento štýl znamená vysokú asertivitu a nízku kooperatívnosť. Žralok je orientovaný na cieľ a vníma konflikt ako boj, v ktorom musí zvíťaziť za každú cenu, často na úkor vzťahu.
🐢 Korytnačka (Vyhýbanie / Avoiding): Korytnačka predstavuje nízku asertivitu a nízku kooperatívnosť. Úplne sa konfliktu vyhýba, snaží sa ho ignorovať alebo odložiť, čím zanedbáva vlastné ciele aj vzťah.